Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

alercesdenunoa.com — Nassel Propiedades

Última actualización: 22 de mayo de 2026

Introducción

Alerces de Ñuñoa, operado por Nassel Propiedades (Monica Lespinasse), gestiona este sitio web para ofrecer información sobre un departamento residencial disponible para la venta en Ñuñoa, Chile. Este sitio cuenta con tecnología de Shopify.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita alercesdenunoa.com, completa formularios de contacto en este sitio o en plataformas publicitarias vinculadas (Facebook, Instagram), o se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a los Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal.

1. Responsable del tratamiento

• Nombre: Monica Lespinasse

• Empresa: Nassel Propiedades

• Correo electrónico: alercesdenunoa@gmail.com

• Teléfono / WhatsApp: +56 9 3180 2387

• Dirección: Los Alerces 3225, Ñuñoa, Región Metropolitana, Chile

• Sitio web: https://alercesdenunoa.com

2. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal, en función de cómo interactúe con nosotros:

• Detalles de contacto: nombre completo, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

• Información de calificación: respuestas a preguntas sobre intención de compra, plazo, tipo de financiamiento y perfil del comprador, proporcionadas voluntariamente al completar nuestros formularios.

• Comunicaciones con nosotros: información que nos facilite al contactarnos por WhatsApp, correo electrónico u otro medio.

• Información del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y otros identificadores técnicos recopilados automáticamente al visitar el sitio.

• Información sobre el uso: datos relativos a su interacción con el sitio web, como páginas visitadas y tiempo de navegación.

3. Fuentes de información personal

Recopilamos información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted: cuando visita el sitio web, completa un formulario de contacto o se comunica con nosotros por cualquier medio.

• De plataformas publicitarias de Meta: recopilamos información a través de formularios instantáneos en Facebook e Instagram (Meta Lead Ads), cuando usted completa voluntariamente un formulario de contacto en respuesta a nuestros anuncios. Esta información se rige adicionalmente por la Política de Privacidad de Meta disponible en: https://www.facebook.com/privacy/policy

• Automáticamente a través del sitio web: mediante cookies y tecnologías similares al navegar por el sitio.

• De nuestros proveedores de servicios: incluyendo Shopify, que aloja este sitio web.

4. Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos su información personal exclusivamente para los siguientes fines:

• Entregar información sobre el departamento en venta: respondemos a sus consultas y le proporcionamos detalles sobre el inmueble ubicado en Los Alerces 3225, Ñuñoa.

• Contacto por WhatsApp Business: utilizamos los datos de contacto proporcionados para comunicarnos con usted a través de WhatsApp Business, con el fin exclusivo de entregar información sobre el inmueble y coordinar visitas.

• Coordinar visitas al inmueble: gestionamos la agenda de visitas previa coordinación con el interesado.

• Evaluar el perfil del comprador: analizamos las respuestas del formulario para determinar si el inmueble se ajusta a sus necesidades y posibilidades de financiamiento.

• Comunicaciones con usted: respondemos a sus consultas y mantenemos comunicación relacionada con el proceso de compraventa.

• Mejora del sitio web y la publicidad: utilizamos datos de uso para optimizar la experiencia de navegación y la efectividad de nuestras campañas publicitarias.

• Cumplimiento legal: utilizamos su información cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales aplicables.

Sus datos NO serán utilizados para envío de publicidad no solicitada de terceros, ni serán vendidos o cedidos a otras empresas sin su consentimiento expreso.

5. Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos compartir su información personal con:

• Shopify y proveedores tecnológicos: que prestan servicios de alojamiento web y gestión del sitio en nuestro nombre.

• Meta Platforms (Facebook / Instagram): en relación con la gestión de formularios de captación de leads y campañas publicitarias.

• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o por orden judicial.

No compartimos su información personal con agencias inmobiliarias de terceros, empresas de marketing masivo ni ninguna otra entidad sin su consentimiento previo.

6. Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso del sitio. Para más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify en: https://www.shopify.com/legal/privacy

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación y con fines estadísticos y publicitarios. Al continuar navegando, acepta el uso de estas tecnologías. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento del sitio.

8. Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de personas menores de 18 años. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

9. Seguridad y retención de su información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta.

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento, es decir, hasta que se concrete o descarte la compraventa del inmueble, o hasta que usted solicite su eliminación.

10. Sus derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, y según corresponda, usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que conservamos sobre usted.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad con que fueron recopilados.

• Portabilidad: recibir una copia de sus datos en formato electrónico.

• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en: alercesdenunoa@gmail.com o al WhatsApp +56 9 3180 2387.

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable, conforme a la legislación aplicable.

11. Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que algunos de nuestros proveedores tecnológicos (como Shopify y Meta) pueden almacenar y tratar su información personal fuera de Chile. En estos casos, nos aseguramos de que dichos terceros cuenten con medidas adecuadas de protección de datos.

12. Legislación aplicable

El tratamiento de datos personales de usuarios residentes en Chile se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones. Para usuarios residentes en la Unión Europea, se aplica adicionalmente el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

13. Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros. Según el lugar en el que resida, puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos competente.

14. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web con la nueva fecha de actualización.

15. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos: